ServiceNow KI & Automatisierung Ingenieur 80-100%

• 13. Juli 2026 • 80 - 100% • Unbefristete Dauer • St. Gallen Arbeitszeit 80 - 100% • Festanstellung (CDI) • Ort St. Gallen, Flughafen Zürich Bei Abraxas möchten wir KI kohärent in ServiceNow verankern und unsere Plattform als zentrale Hebel für Innovation, Automatisierung und Effizienz entwickeln. Du konzipierst die nächste Generation unserer ServiceNow-Plattform – mit generativer KI, intelligenten Anwendungen, autonomen Agenten und Automatisierung, die Mitarbeitende und Kunden spürbar entlasten. Dazu identifizierst du relevante KI-Anwendungsfälle, entwickelst Prototypen und transformierst diese gemeinsam mit dem Team in skalierbare und datenbasierte Lösungen für unsere Kunden und unsere internen Prozesse. Für St. Gallen oder den Flughafen Zürich suchen wir eine engagierte Person, die ServiceNow, KI und Automatisierung aktiv zusammenbringt und unsere Plattform auf das nächste Level hebt. Deine Rolle • Identifizieren, bewerten und Priorisieren von KI-Anwendungsfällen innerhalb der ServiceNow-Plattform • Konzipieren, Implementieren und Weiterentwickeln von KI-basierten Lösungen, z. B. Virtual Agent, Predictive/Task Intelligence und GenAI-Funktionen (NOW Assist) • Erheben von Anforderungen der Fachabteilungen und Kunden und deren Übersetzung in effiziente und praktische Lösungen • Weiterentwickeln der ServiceNow-Architektur mit Fokus auf Automatisierung, Skalierbarkeit und KI • Etablieren von Best Practices, Standards und Leitplanken für den Einsatz von KI in ServiceNow Förderung von strukturierten und qualitativen Daten als Basis für KI • Durchführung von PoCs und Pilotprojekten und schrittweise Überführung erfolgreicher Ansätze in die Produktion • Wissensvermittlung an das Team und aktiver Beitrag zu unserer KI-Strategie in der ServiceNow-Umgebung Dein Profil • Nachgewiesene praktische Erfahrung mit KI-Funktionen in ServiceNow, wie z. B. Predictive/Task Intelligence (Machine Learning) oder NOW Assist (GenAI) • Mehrjährige Erfahrung als ServiceNow-Ingenieur, Entwickler oder Consultant sowie entsprechende Zertifizierung • Tiefgehende Kenntnisse der Schlüsselmodule von ServiceNow, z. B. ITSM, CSM oder ITOM • Erfahrung in der Prozessautomatisierung mit Workflows, Flow Designer und IntegrationHub • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Effizienzsteigerungspotenziale durch KI und Automatisierung zu identifizieren • Freude an Innovation, Experimentierfreude und einem iterativen Ansatz mit konkretem Fokus auf die Umsetzung • Gute Kommunikationsfähigkeit und Eigeninitiative – du bewegst dich sicher zwischen Business und IT • Deutsch als Muttersprache und fliessendes Englisch Deine Vorteile • Aktive Mitwirkung an unserer strategisch hochrelevanten KI-Initiative • Viel Handlungsspielraum und die Möglichkeit, neue Technologien frühzeitig und klug einzusetzen • Ein motiviertes und kollegiales Team mit hohem Qualitätsanspruch und Innovationsgeist • Spannende Kunden, anspruchsvolle Problemstellungen und komplexe ServiceNow-Umgebungen • Bis zu 60 % Homeoffice möglich bei Vollzeit • Ankauf von Ferientagen (2 Wochen pro Jahr) • 41-Stunden-Woche mit flexiblen Arbeitszeiten bei Vollzeit • Mindestens 25 Ferientage pro Jahr • 100 % Finanzierung von Weiterbildungen in Zeit oder Geld • Kostenloses Halbtax-Abo der SBB für alle Mitarbeitenden Um unsere Kunden bei ihren zukunftsorientierten IT-Strategien zu unterstützen, setzen wir auf Menschen, die mitdenken, Verantwortung übernehmen und den Status quo hinterfragen. Bei uns kannst du ServiceNow aktiv weiterentwickeln, neue Ideen einbringen und mit viel Autonomie in einem modernen und agilen Umfeld arbeiten. Werde Teil unseres #TeamAbraxas. Ein zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld erwartet dich, mit moderner Arbeitsplatzgestaltung, hervorragender Anbindung, einer grosszügigen Homeoffice-Regelung und exzellenten Weiterbildungsmöglichkeiten. Wir pflegen eine offene Du-Kultur – sende uns deine Bewerbung daher gerne direkt per Du.